Chargé de service client H/F

Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, chat) avec réactivité et professionnalisme

Accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques

Assurer le suivi des dossiers et des réclamations

Collaborer avec les différents services internes (logistique, commercial, technique...)

Contribuer à l?amélioration continue de la satisfaction client

Renseigner les outils de suivi (CRM, ERP...)

Profil recherché :

Vous êtes à l?aise à l?oral comme à l?écrit, et savez gérer des situations parfois sensibles avec diplomatie.

Vous disposez d?une première expérience réussie dans la relation client (téléconseillere, support, SAV, accueil...)

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, CRM...)

Votre sens du service, votre écoute active et votre rigueur font de vous un véritable relais de confiance.