CONSEILLER CLIENTELE BACK OFFICE - ANGLAIS - H/F

Descriptif de l'offre : Connectt Industrie est une agence d'intérim et de placements en CDD et CDI spécialisée dans les secteurs de l'industrie et de la logistique.
Nous sommes basés au coeur de l'est parisien dans le 11ème arrondissement et nous intervenons sur les secteurs Paris (75) et Ile-de-France (77-78-91-94-92-93-95)

Nous recherchons pour notre client, société internationale spécialisée dans les solutions de sécurité en environnement industriel, UN CONSEILLER CLIENTÈLE BACK OFFICE ANGLAIS B2 - H/F
- Traitement des commandes : saisir, valider et assurer le suivi des commandes clients (France & international) dans le respect des procédures établies.
- Relation et suivi client : répondre aux demandes et accompagner les clients par e-mail et téléphone, en français et en anglais (niveau opérationnel requis).
- Suivi de la satisfaction : veiller à la qualité du service rendu et contribuer à la fidélisation des clients.
- Reporting et gestion administrative : établir les reportings réguliers, assurer la conformité des dossiers et mettre à jour les informations clients.
- Contrôle et conformité : suivre la validité des produits et leur conformité aux exigences internes et réglementaires.
- Coordination interne : collaborer efficacement avec les équipes logistique, administration des ventes (ADV) et commerciales pour garantir une gestion fluide des opérations.
- Gestion des incidents : traiter et résoudre les litiges, retards et autres problématiques liées au suivi des dossiers.
- Pilotage des indicateurs : suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus.