Coordinateur Après-Vente « Systèmes Electriques d’Assistance » H/F

Descriptif de l'offre : Missions principales :

Le coordinateur Après-Vente « Systèmes Electriques d’Assistance » assure le contact, la formation, le support technique et le traitement des demandes de garantie relatifs aux systèmes d’assistance électrique Yamaha équipant des bicyclettes (VAE).

Il est l’interlocuteur privilégié (B2B) avec ces constructeurs et distributeurs de VAE concernant nos systèmes électriques d’assistance.

Il est en relation direct avec ses homologues du siège européen (lien fonctionnel avec le département «Smart Powered Vehicle» (SPV) chez Yamaha Motor Europe (YMEnv aux Pays-Bas) pour coordonner et aligner la politique « Service Vélos à Assistance Electrique » (VAE) en France métropolitaine et sur tout autre territoire placé sous la responsabilité de Yamaha Motor France (DOM).

Le coordinateur Après-Vente « Systèmes Electriques d’Assistance » assure également la liaison, le relais et la synergie avec le chef de produit « VAE » et les responsables des pôles « Formation / Reporting Technique » et « Garantie / Relations Clients » ainsi que les équipes de la succursale France concernant notamment la qualité des produits, le développement du niveau de compétence et de formation des réseaux, la relation Client, les cas de garantie et les éventuels dossiers juridiques.