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Descriptif de l'offre :
Entreprise :
Tecxell est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'industrie recherche pour l'un de ses clients Un(e) Gestionnaire administration des ventes export H/F
Missions
Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes à l’export, depuis la saisie des dites commandes jusqu’à la livraison des produits finis.
Vous serez le/la garant(e) de l’interface client, filiales ou distributeurs, et veillerez au maintien de la qualité de service.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
• Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu’à l’expédition :
o Saisir ou traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs
o Veiller à ce que les données techniques et les prix soient correctement renseignés
o Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
o Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
o Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits…) en accord avec la Direction Commerciale
• Traiter les réclamations : analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance puis effectuer un feedback aux clients
• Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
• Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec les clients du périmètre afin d’analyser les tendances du marché et procéder à l’identification des besoins associés
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