SCIENTECH Intérim

Gestionnaire ADV Export (H/F)

Descriptif de l'offre : SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l’industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d’emplois, aussi bien sur des missions en contrat d’intérim qu’en recrutement CDD/CDI.
Afin de postuler à cette offre, vous pouvez contacter notre agence au 01.42.93.36.35 et demander Manon BELLEBON, ou bien postuler sous la référence STLADV à l’adresse mail suivante : [email protected] .
Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Missions
Rattaché(e) au Responsable ADV Export Eu & International, vous assurerez le suivi des commandes à l’export, depuis la saisie des dites commandes jusqu’à la livraison des produits finis.
Vous serez le/la garant(e) de l’interface client, filiales ou distributeurs, et veillerez au maintien de la qualité de service.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Assurer la réception et le suivi des commandes jusqu’à l’expédition :
- Traiter les commandes clients saisies directement par les filiales et les distributeurs ou procéder à leur saisie si nécessaire
- Veiller à ce que le données techniques et les prix soient correctement renseignés dans l’outil Order To Cash
- Suivre les commandes et veiller à la coordination des actions associées dans le cadre de réunions bi-hebdomadaires avec les services concernés : expédition, transport, production, supply
- Suivre les expéditions en lien avec le Responsable Transport et la logistique, puis mettre à jour le planning des expéditions
- Gérer les flux financiers (facturation, avoir, produits gratuits…) en accord avec la Direction Commerciale

Traiter les réclamations :
- Analyser les réclamations et les transmettre au service Assurance Qualité ou Pharmacovigilance
o Effectuer un feedback aux clients
- Assurer les relances associées aux activités de recouvrement
- Prendre en compte de manière proactive les différents besoins des clients : réaliser des réunions tous les 15 jours avec les clients du périmètre afin d’analyser les tendances du marché et procéder à l’identification des besoins associés

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