GESTIONNAIRE ADV (H/F) 92100 BOULOGNE BILLANCOURT (H/F)

Descriptif de l'offre : Vos missions sont les suivantes :



-        Etablir des reporting de ventes (données clients, modifications, annulations...) en lien avec le Service Production
-        Assurer un Service Après-Vente de qualité (suivi des stocks, réassorts, échanges, retours, réacheminement de marchandise)
-        Assurer la relation et la satisfaction clients
-        Gérer la facturation (émission, contrôle, envoi au client...) des livraisons
-       Traiter les litiges et éventuels contentieux clients (prix, quantité, qualité, logistique) et établir les régularisations comptables correspondantes (facture/avoir)

-        Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux, depuis la gestion des commandes jusqu'au service après-vente
-        Traiter les commandes clients : contrôler les informations figurant sur les commandes (prix, références, moyens et conditions de paiement...) et faire préciser au client les informations absentes/incomplètes
-        Confirmer les commandes aux clients selon les modalités de règlement préétablies
-        Gérer les livraisons des commandes en fonction des arrivages et des priorités, en lien avec nos dépôts logistiques et nos prestataires de transport
-        Effectuer le suivi des commandes et travailler en étroite collaboration avec le Service Production, se tenir informé(e) de tout retard pris pour une commande ou de non-respect des conditions fixées et en tenir informés les clients et les commerciaux
-        Établir les différents documents nécessaires à l'exportation et veiller au respect des formalités douanières
-        Appliquer les moyens de transport en fonction des incoterms et des urgences de livraison, et veiller au bon acheminement des marchandises