Tecxell Intérim

Gestionnaire relation patients ( H /F)

Descriptif de l'offre : Entreprise :
Tecxell société de recrutement spécialisée dans le domaine technique, recherche pour l’un de ses clients Gestionnaire relation patients ( H /F)

Mission :
Vos principales missions consisteront à :
-Gérer la relation clients, l’accueil téléphonique
-Gérer l’assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux, et patients avec si besoin le transfert d’appel au médecin conseil du laboratoire.
-Mettre en conformité les prescriptions. Gestionnaire relation patients
- Analyser les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
- Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients.
-Réaliser les appels sortants auprès des patients :
-Apporter un complément d’informations sur les modalités de prise du traitement.
-Sensibiliser les patients sur l’importance d’être constant sur la durée du traitement.
-informer les patients sur l’avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire.
- Assurer le respect de la réglementation :
-Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise.
- Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.

Profil recherché : Profil :
Vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum en assistanat ou, idéalement d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante avec une expérience dans le domaine administratif.
Vous justifiez d’une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Poste à pourvoir dans le cadre d’un intérim de 3 mois pouvant déboucher sur un CDI.
Salaire : 2305.41 € brut sur 13 mois (tickets restaurants).
Poste basé à Antony (92)
Candidatures gérées par Maloum Renima
Vous pouvez envoyer votre candidature à [email protected]

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