Gestionnaire service client périmés pharmaceutique (H/F)

Descriptif de l'offre : SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l’industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d’emplois, aussi bien sur des missions en contrat d’intérim qu’en recrutement CDD/CDI.
Afin de candidater à cette offre, vous pouvez envoyer votre CV sous la référence MYLGESTION à l’adresse mail suivante : [email protected]. Après l’envois du CV vous pouvez également contacter notre agence pour avoir davantage d’informations au 01.42.93.36.35 (Manon/Isabelle).

Le poste est à pourvoir début mai, et jusqu’à fin juillet.

La personne recherchée sera en charge de la gestion des périmés pharmaceutiques.

Voici les missions qui seront demandées:
- Vous réceptionnez les courriers ou colis avec les informations des produits périmés,
- Vous réalisez les avoirs (remboursement au Client) à partir des informations réceptionnées (tarifs remplis, boites vides des produits à comptabiliser)

Voici comment se décompose le traitement d’un dossier :
- Déterminer la BU
- Identifier le bon client
- Créer une réclamation sur le client
- Vérifier qu’une commande a bien été faite dans le mois qui précède la réception du courrier ou colis et l’indiquer dans la réclamation
- Vérifier que les produits périmés ont bien été facturés par le laboratoire
- Etablir l’avoir (enregistrement des produits à facturer en négatif) et valider la facture d’avoir
- Faire un mail soit au Client soit au Délégué suivant qui gère le client (information indiquée dans le logiciel)
- Temps de traitement en moyenne 10 minutes soit 6 dossiers par heure

Taux horaire : 11,94
Horaires de journée : 09h 17h
Primes : 13ème mois