HOTLINER H/F

Descriptif de l'offre : CONNECTT PLACEMENT spécialisé dans le recrutement, recherche pour un de ses clients une/e Hotliner sur le secteur de Marseille.

- Apporter de l'aide par téléphone aux clients de l'entreprise ou de la structure pour laquelle il travaille.
- Établir un diagnostic en fonction des informations transmises par le client.
- Assister à distance et donner des indications au client.
- Proposer des solutions de remplacement de produits défectueux.
- Réaliser un compte-rendu des échanges avec les clients.
- Faire remonter les informations et retours clients aux services commerciaux et techniques.
- Conseiller, répondre aux questions et guider les clients dans le choix de matériel ou d'offres proposés par l'entreprise.