Ingénieur Qualité Client (H/F)

Descriptif de l'offre : Notre agence GIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation de personnel technique, recherche, pour une société spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication de pièces techniques à base de matières plastiques, un Ingénieur Qualité Client (H/F).

Rattaché au responsable qualité programme, en collaboration avec les ingénieurs qualité projet, les responsables qualité UAP, les responsables programmes, le département technique, le service commercial, la production et la Supply Chain, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients.

Vos principales missions :

- Piloter les réclamations client suivant la démarche mise en place.
- Animer des groupes de travail pluridisciplinaires suivant la démarche 8D.
- Animer des réunions de reporting et prise de décision
- Développer le relationnel avec nos clients
- Communiquer et collaborer avec le client au travers de réunions du traitement des non-conformités
- Animer la résolution des non-conformités client en utilisant les outil internes et en assurant un pilotage de l'équipe 8D et une présence sur le terrain.
- Assurer la bonne organisation :

* Du flux retour pièces non conformes de chez le client
* Des zones dédiées au pièces non conformes retournées

- Réaliser des audits internes produits et processus ; piloter les audits clients
- Réaliser un suivi de l'indicateur des réclamations mensuellement, faire un bilan annuel et assurer ou faire effectuer le suivi statistique des résultats par rapport aux objectifs, préparer les revues qualité
- Animer des actions pour optimiser le processus de traitement des non-conformité client
- Animer des projets d'amélioration continue pluridisciplinaires
- Participer à l'animation du Système de Management de la Qualité
- Respecter des normes internes et réglementaires, notamment en matière de législation sociale, hygiène, environnement et sécurité au travail.