Ingénieur support applicatif (H/F)

Descriptif de l'offre : Notre agence GIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation de personnel technique, recherche pour une société spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication de pièces techniques à base de matières plastiques, un Ingénieur support applicatif (H/F).

À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance et traitez les incidents. Intégré à l'équipe support applicatif, vous garantissez le fonctionnement de l'ERP et des applications transverses.

Vos missions :

- Être en support technique des équipes métier pour le traitement des incidents et demandes.
- Être garant des délais de résolution des incidents ou demandes des utilisateurs (SLAs)
- Assurer le suivi documentaire technique lors de la mise en place de solutions palliatives.
- Diagnostiquer et résoudre les demandes des utilisateurs par le système de ticketing.