PLANIFICATEUR / PLANIFICATRICE

Descriptif de l'offre : Notre client, société spécialisée dans la Plomberie recherche assistant de planning H/F pour la gestion des plannings d’intervention de 50 techniciens plombiers dépanneurs qui interviennent suivant ordonnancement chez des locataires
Tâches principales du poste (liste non exhaustive) :
(sous la responsabilité de la Directrice des services dépannage)
Réception et traitement des appels ou commandes des gardiens pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mail / fax)
Prise de rendez-vous avec les locataires et/ou gardiens pour programmation des interventions de dépannage des plombiers
Programmation et préparation des tournées journalières des plombiers (équipe de 7 à 10 techniciens)
Management : gestion des techniciens pendant leurs dépannages (gestion des litiges, des urgences)
Traitement des retours clients / gestion des SAV
Saisie des ordres de services et des bons d’interventions des dépanneurs AVANT mise en facturation
Gestion et programmation des interventions des sous-traitants en dépannage

Equipe jeune et dynamique
Travail en open-space
Planifications sectorisées et répartie sur 5 planificatrices ayant chacune une assistante pour la saisie des tournées