Réceptionnaire atelier F/H

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client concession automobile de prestige un(e) réceptionnaire atelier. Notre client propose des véhicules haut de gamme et exige un service clientèle de qualité. Mission :En tant que Réceptionniste Atelier, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des techniciens de l'atelier. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des flux de véhicules, la coordination des interventions en atelier et l'accueil de la clientèle. Vous devrez offrir une expérience irréprochable aux clients en assurant une prise en charge professionnelle et courtoise tout au long de leur visite. Vos responsabilités : Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie à leur arrivée. Gérer le planning de prise de rendez-vous pour les entretiens et réparations Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des ordres de réparation. Recueillir les demandes des clients, expliquer les prestations proposées et effectuer des devis Suivre l'avancement des interventions en atelier et informer régulièrement les clients sur le statut de leurs véhicules. Gérer la documentation administrative liée aux réparations et à la facturation. Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de haute qualité.

Profil recherché : Expérience significative en tant que réceptionniste en concession automobile ou dans un environnement similaire (accueil clients, gestion des rendez-vous, suivi des réparations). Passion pour le secteur automobile, avec une bonne connaissance des véhicules Excellentes qualités relationnelles et sens du service client, capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie. Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des priorités. Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels de gestion d'atelier). Une présentation soignée et un excellent sens de la communication orale et écrite. La connaissance de l'anglais est un plus, notamment pour accueillir une clientèle internationale.