Réceptionniste F/H

Descriptif de l'offre : Missions:

- Garantir la satisfaction client.
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
- Accueil du client physique et téléphonique.
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres.
- collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc...)
- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception ( contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...)