Artem Recrutement

Responsable chargé(e) de dossier clientèle. F/H

Descriptif de l'offre : Vous avez la gestion d'un dossier majeur de de A à Z :


Traitement des demandes arrivées par téléphone et par mail (vous êtes l'interlocuteur privilégié)

Analyse des différents besoins au quotidien: traitement des demandes d'interventions, renseignement garanties de contrats...


Transmission des données aux équipes techniques : gestion des plannings techniciens (selon priorisation urgences, dates, heures...)


Récupérer auprès des techniciens les données techniques d'intervention (temps passé, type de maintenance réalisée etc..)

Commandes de pièces et réception des pièces (contrôle de la conformité, état etc..)

Expédition des pièces détachées auprès des techniciens sur les Chantiers clients (emballage, contacter transporteur etc..)

Compilation des données recueillies pour validation par le client - facturation par la suite


Développement de l'offre commerciale auprès du client, établissement des devis pour les prestations hors contrat



Liste non exhaustive




Horaires 39H/semaine du lundi au vendredi
Poste à pourvoir dès que possible en CDI

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