Responsable SAV & Maintenance en Froid Commercial (H/F)

Descriptif de l'offre : Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) ou sous la responsabilité directe du Dirigeant, vous assurez le developpement et le pilotage de l'activité SAV et Maintenance pour les clients en "Froid Commercial et Climatisation" et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Vous aurez pour mission de répondre aux besoins des clients et traiter au mieux leurs réclamations, en respectant dans le même temps les intérêts de l'entreprise. Vous devez également veiller à la bonne tenue du chantier et sa sécurisation afin de prévenir les éventuels sinistres.

Vous êtes garant de la bonne réalisation des travaux de maintenance, du résultat financier des affaires confiées et de la satisfaction client.

Activités principales :

- Gérer intégralement un portefeuille clients.
- Assurer une relation de proximité avec les clients,
- Développer le chiffre d'affaires auprès des prospects avec l'équipe commerciale, ??
- Chiffrage des devis pour le SAV, ??
- Réaliser, vérifier et suivre les différents documents CERFA et les bons d'intervention, ??
- Assurer le recrutement et piloter l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique), ??
- Planifier l'activité SAV et Maintenance et organiser l'astreinte du service, ??Garantir le respect de la qualité et les délais d'intervention, ??
- Accompagner les équipes « Froid commercial et Climatisation » dans le développement de l'activité sur un plan régional
- ??Sensibiliser et former les clients à la maintenance de premier niveau, ??
- Assurer la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, etc.).

Nature de responsabilité :
- Organiser, plantfier et sulvre le travall du SAV
- ??Organiser la réception des appels des clients ??
- Elaborer le planning des interventions de maintenance préventive et corrective sur le terrain, gérant les priorités, la sécurité et les contraintes des magasins ??
- Surveiller l'exécution des interventions dans le respect des engagements contractuels et des procédures qualité et sécurité, de la satisfaction client et de la maitrise budgétaire
- ??Contrôler les interventions réalisées, proposer des améliorations des performances des machines en termes de coûts et de taux d'utilisation.
- Consellier le cilent en lui apportant des solutions commerciales et/ou techniques ou des refus argumentés
- Participer aux retours d'expérience pour améliorer la qualité des prestations.
- Effectuer le diagnostic et réaliser la cartographie du parc froid (installations frigorifiques et CVC) équipement, technologie, vétusté,... avec l'objectif d'assurer l'amélioration des installations,
- ??Effectuer le suivi: répertorier le nombre d'appareil en panne, la nature des pannes détectées, les délais moyens d'intervention et de réparation
- Gérer le parc des plèces détachées (matériel et équipement)
- Assurer le reporting financier de son activité (facturation, suivi)
- Assurer le suivi des dépenses allouées au SAV et suivi des réclamations clients,
??- Garantir le respect de la réglementation en matière d'hygiène, santé et sécurité dans son périmètre (humain et matériel)
- Elaborer les devis (dépannages, petits travaux, pièces détachées), assurer le suivi et la relance des devis
- Assurer le suivi des garanties, des contrats de maintenance et des reglements
- Les relations avec les constructeurs et les fournisseurs de plèces d'outils
- Mettre en place des indicateurs et en assurer le suivi:
- Gérer le budget de maintenance
- Chiffrage
- Contrat P1, P2, P3 liés à la société.
- Lecture et compréhension des contrats
- Effectuer des audits et proposer des améllorations des installations
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché : - Très bonnes connaissances techniques en froid commercial.
- Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine.
- Compréhensif, diplomate, organisé et rigoureux.

Possibilité d'évolution.

Si vous êtes intéréssé, n'hésitez pas à postuler!