Responsable support technique F/H

Descriptif de l'offre : Rejoignez une entreprise française innovante, leader mondial du procédé de soudage par faisceau d'électrons, reconnue pour ses machines personnalisées et sa technologie de pointe. Dans un environnement à taille humaine, vous contribuez à des projets à haute valeur ajoutée dans de multiples secteurs d'activité. Nous recherchons une Responsable Support Technique (H/F) pour renforcer notre équipe et piloter le support technique interne pour l'ensemble des sociétés du groupe et piloter en externe auprès des clients internationnaux l'équipe technique et superviser la maintenance des machines internes. Vos missions principales : - Planifier, organiser, optimiser et coordonner les activités du support technique. - Gérer les priorités et les impératifs de support et de maintenance. - Manager l'équipe technique et participer à leur montée en compétences (formations, validation des acquis...). - Participer à la rédaction des offres de maintenance sur la partie technique. - Superviser la hotline et le système d'information associé. - Établir des reporting pour la direction et suivre les indicateurs qualité. - Décliner la stratégie et garantir la satisfaction client via le suivi des plans d'action. - Participer à l'amélioration des activités, aux retours d'expérience (REX) et à la mise en place d'une GMAO. - Structurer la documentation technique et traiter les non-conformités. - Réaliser les pré-réceptions internes des machines. Ce poste est basé à Metz-Tessy (74330) avec déplacements ponctuels à Alby-sur-Chéran. Vos horaires de travail : Forfait jour Votre rémunération : à définir selon profil et expérience Les avantages : - 13? mois, RTT, titres-restaurant - Mutuelle d'entreprise et accord d'intéressement - Opportunités de développement professionnel et travail sur des projets internationaux