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Descriptif de l'offre :
Missions :
Assurer l'accueil physique et téléphonique de nos clients .
Prise en charge des dossiers administratifs liés à l'activité en conformité avec les procédures de la marque et dans le respect des consignes
Les missions (non limitatives) :
· Gestion administrative des dossiers : facturation, relances, relais des réclamations, classement et archivage de documents ...,
· Contact physique et téléphonique avec la clientèle, vous lui assurez un niveau de satisfaction optimale.
· Saisie des informations dans le logiciel de gestion,
· Accueil et renseignements des interlocuteurs, réception et traitement du courrier, gestion des appels téléphoniques en lien avec l'activité,
· Favoriser la progression de l'image de marque et la satisfaction client par la qualité,
· Assurer le lien entre les membres de l'équipe commerciale, la direction et les autres services.
· Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
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