SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés à NANTERRE, SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F).


- Description de l'offre
Vos missions :
Vous concevez l'organisation, assurez les transitions, pilotez l'activité des prestataires, managez les projets et la production des équipes de services support à l'utilisateur et à l'entreprise (desk, proximité, ingénierie poste de travail, production...) sur un périmètre multi-clients et multi-activités. Vous garantissez et pilotez l'atteinte des objectifs de production et des objectifs financiers du contrat (gestion du P&L, SLR, SLA...). Vous mettez en place un dispositif de pilotage du SI (anticipation et gestion de la charge, suivi de tableaux de bord...) Vous veillez à la prise en compte des événements pouvant impacter le contrat de services (risques qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning). Vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposez des plans d'actions ; vous gérez les contrôles, tests et diagnostics. Vous encadrez et accompagnez les Delivery Managers et l'ensemble des collaborateurs de votre périmètre dans l'atteinte de leurs objectifs et relayez la politique RH de l'entreprise.


Lieu de la mission : NANTERRE
Salaire : à définir
Poste en CDI
Démarrage le 01 Décembre 2021