TECHNCIEN SUPPORT N2 (H/F) PAU (64) (H/F)

Descriptif de l'offre : CONNECTT recherche pour un de ses clients basé à PAU (64) un technicien de support N2 H/F pour une mission de longue durée.

- Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distance - Résolution/traitement des incidents/demandes en proximité - Gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de parc, PV de recette, ...) - Maitriser des technologies liées à l'environnement de travail informatique : ordinateur, téléphonie, moyens d'impressions, câblage, réseau, systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques - Connaissance des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc.