TECHNICIEN DE PROXIMITÉ N2 BORDEAUX (H/F)

Descriptif de l'offre : Connectt recherche pour un de ses clients basé à Bordeaux son futur collaborateur  pour le poste de technicien support N2 pour une mission de longue durée.

Vous êtes passionnés d'informatique et vous aimez le travail en équipe
Alors voici vos missions principales au sein d'équipe dynamique, un beau cadre et une bonne ambiance car nous savons que le bien-être en entreprise est primordial pour VOUS et pour NOUS.

Vos missions seront :

- Dépannage Poste de travail
- Gestion ticket (incident - demande)
- Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
- Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
- La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
- Résolution des incidents à distance ou sur site
- Clôture technique des dossiers traités
- Amélioration de la performance et de la qualité
- Suivi des dossiers demandes
- L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)