TECHNICIEN DEPLOIEMENT (H/F)

Descriptif de l'offre : Possibilité d'embauche

- Fournir une assistance à distance et de deuxième ligne aux clients
- Prendre possession des billets attribués Prise en charge de tous les systèmes d'exploitation de bureau Microsoft
- Prise en charge de tous les logiciels d'application Microsoft et autres (bureau)
- Veiller à ce que les tickets soient résolus dans le cadre des accords de niveau de service respectifs
- Déplacement et configuration de l'environnement de travail avec connexion d'écrans, d'imprimantes et d autres périphériques
- Fournit un support d'imprimante multifonction mains et yeux
- Dépannage général du matériel (bureau et iDevices)
- Dépannage général sur tous les équipements informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, iPad et iPhone)
- Répondre et résoudre les appels d'assistance à partir de sites distants (le cas échéant)
- Répondre et résoudre les appels d'assistance via une connexion à distance (si nécessaire)
- Assister les clients par téléphone
- Administration à distance des postes de travail et mobiles
- Exécuter les commandes et suivre le service et les réparations avec des fournisseurs externes
- Identifier les risques ou problèmes potentiels et les transmettre au responsable concerné
- Voyage vers des sites distants (si nécessaire)