TECHNICIEN HELPDESK - LES HERBIERS (85) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à LES HERBIERS (85) un Technicien Helpdesk dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :

- Prendre en charge les sollicitations de niveau 1 des utilisateurs internes, que ce soit par l'outil de gestion des tickets, par téléphone ou en direct,
- Traiter les sollicitations techniques, applicatives ou fonctionnelles, que ce soient des incidents ou des demandes de service,
- Qualifier les tickets selon leur nature, les catégories, la priorité,
- Résoudre les incidents et traiter les demandes de service,