Bienvenue sur 1001 Intérims | 9 décembre 2021


Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN HELPDESK N1 78 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé dans le 78 Les Mureaux un TECHNICIEN HELP DESK (H/F) dans le cadre d'une Pré-embauche (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
·         Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
·         Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
·         Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
·         Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
·         Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité


Rédaction/Mise à jour de procédures

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