Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 1 (H/F)

Descriptif de l'offre : Dans le cadre de votre mission de support à distance de niveau 1 des clients de l'entreprise utilisatrice, vous serez en charge de:

 - L'accueil, la réception et l'enregistrement des sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé

 - La réalisation des actes techniques

 - Le renseignement et l'actualisation de la base de connaissances et mode opératoire

 - Le suivi de la vie des tickets et du back log quotidien

 - L'installation et la configuration des applications bureautique/métier

 - L'escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers...

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