Technicien Helpdesk + Proximité N2 (H/F)

Descriptif de l'offre : CONNECTT Intérim est une entreprise d'intérim et de placement CDD/CDI, présente sur l'ensemble de la France depuis 2006. Nous sommes spécialisés dans les secteurs majeurs de l'informatique, la santé, l'industrie, le BTP, l'hôtellerie et le tertiaire. 
Connectt recherche pour un de ses clients un technicien Helpdesk + Proximité N2 H/F pour une mission de longue durée à Perpignan (66).

Les principales missions du technicien helpdesk et proximité N2 sont les suivantes :
- Répondre aux appels des utilisateurs en posant des questions précises pour comprendre le problème ou la situation rencontré
- Diagnostiquer les pannes de matériels ou de logiciel
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance (helpdesk)
- Changer ou réparer les éléments défectueux,
- Effectuer les tests de fonctionnement,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Son rôle peut s'étendre à l'intégration et la gestion d'un réseau complet, ainsi que la maintenance du parc informatique. A ce titre, il surveille de très près l'apparition de virus, pour les neutraliser le plus vite possible.