Bienvenue sur 1001 Intérims | 21 septembre 2021


Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN HELPDESK RENNES (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons 8 TECHNICIEN HELPDESK  (H/F) pour l'un de nos clients basé à  RENNES (35)
MISSIONS PRINCIPALES

- Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs.
- Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents.
- Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur.
- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés.
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.
- Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures...  

Horaires : 35 h
Locaux situés à Rennes 35000
Salaire : 19-21K
 

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