TECHNICIEN HOTLINE H/F

Descriptif de l'offre : Entreprise dans le domaine médical recherche un Technicien Hotline et ou CHARGE DU SUPPORT TECHNIQUE pour les missions suivantes
• Aide à la résolution de pannes sur les dispositifs médicaux
o Explique le fonctionnement de la machine au client
o Guide le client, le fait manipuler pour identifier et essayer de résoudre le problème technique.
• Suivi des interventions curatives
o Identifie les pièces de rechanges et réalise un devis estimatif de réparation si nécessaire
o S’assure du bon déroulement de l’intervention en faisant appel aux interlocuteurs terrain et sédentaires
o Possède une vision générale de l’encours des forces itinérantes.
• Support technique aux clients internes
o Est le support aux techniciens de maintenance itinérants pour la bonne réalisation de leurs interventions
o Intervient en support technique sur diverses demandes en interne ALMS.
• Assure une veille sur l’ensemble des dispositifs médicaux
o Remonte les informations terrain vers les référents de gamme.