TECHNICIEN INFORMATIQUE VIP - BILINGUE (H/F)

Descriptif de l'offre : Mission
Nous recherchons pour notre client basé à BOULOGNE BILLANCOURT (92) un technicien support de proximité VIP (bilingue anglais) dans le cadre d'un CDI (ASAP).
 
Les missions proposées sont les suivantes :
-  Support et assistance aux utilisateurs VIP
- Gestion des incidents des utilisateurs
- Prise d'appels, diagnostic et analyse de l'incident
- Résolution de l'incident par téléphone / PMAD ou en proximité 
- Création, suivi du ticket d'incident jusqu'à la clôture dans l'outil de ticketing
- Intervention sur les incidents en lien sur la suite Office 365
- Gestion des incidents réseaux de premier niveau
- Action spécifiques dans l'Active Directory : création de compte, gestion de comptes