Technicien réseaux et système en itinérance F/H

Descriptif de l'offre : Nous recherchons un technicien réseaux et système en itinérance sur Moussy-Le-Neuf.


Les objectifs sont :


Intervient sur les installations techniques et logicielles du SI.
Assure le support pour nos clients internes et externes.
Assure le soutien des techniciens de niveau 1 à la bonne réalisation des différentes tâches.
Prends en charge les problématiques dites complexes.
Assure le lien avec les administrateurs.

Vos missions et responsabilités :


o Réalise les interventions systèmes et réseaux de niveau 2

o Réalise les interventions systèmes et réseaux de niveau 1 suivant les priorités

o Réalise les tâches des techniciens systèmes et réseaux de niveau 1 suivant le besoin

o Garantit la bonne traçabilité des interventions (internes comme externes) auxquelles il participe

o Gère les droits d?accès aux données et la création des comptes utilisateurs
o S?applique à respecter les modes opératoires et les fiches d?instruction liées à son poste de travail
o Doit respecter les Bonnes Pratiques de Distribution et les consignes qualité, santé et sécurité au travail, environnement.
o Veille à la propreté de son espace de travail et à l'intégrité du matériel confié
o Applique les consignes sur les badgeages et les prises de pause
o Propose toute optimisation permettant d?améliorer la qualité des prestations ou la productivité
o Remonte toute anomalie détectée à son responsable
o Reporte au Responsable Support

o Assure le suivi des interventions (relance, sollicitation autres services)

o Tient informé l?utilisateur de l?avancée de la résolution de son problème (téléphone, mails ou autres)

o Effectue les déplacements auprès des utilisateurs des différents sites