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Descriptif de l'offre :
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à GUERVILLE (78) un TECHNICIEN RÉSEAUX & TELECOM ANGLAIS COURANT (H/F) :
Le/la Technicien(ne) Réseaux & Télécoms effectue des déplacements et interventions sur les sites afin de répondre aux demandes comme définit dans le contrat de service.
Il/elle prend en charge différents types de demandes qui peuvent correspondre à des incidents, des problèmes ou des évolutions dans différents domaines et environnements techniques (OpenTrade, Unigy, Windows). Cela va du diagnostic à la résolution de l'incident.
Il/elle prend également en charge les installations, déploiements ou dépannages du matériel client (téléphonie propriétaire).
ACTIVITÉS PRINCIPALES
PRÉSENTATION CLIENT
- Se présenter en clientèle
- Communiquer avec les clients en proximité
PRISE EN CHARGE DU SUPPORT AUX TRADERS
- Résoudre les incidents fournis par le CSG (centre de service)
- Exécuter les demandes de services
- Vérifications des systèmes (enregistrements, sauvegardes, alarmes, servers...)
DÉPANNAGE DES MACHINES
- Diagnostiquer les pannes
- Résoudre les pannes
- Escalader au niveau L2
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