TECHNICIEN SUPPORT BUREAUTIQUE - MASSY (H/F)

Descriptif de l'offre : Mission
Nous recherchons pour notre client basé à MASSY (91) un technicien support bureautique dans le cadre d'un CDI (ASAP).
 
Les missions proposées sont les suivantes :
- Analyser et qualifier les appels sur tous types d'incidents qu'ils soient messagerie, bureautique, ou matériels
- Prendre en compte et résoudre les incidents logiciels et matériels et en assurer la gestion et le suivi (gestion des tickets)
- Formaliser les process de résolution d'incidents (base de connaissance)
- Alerter et faire intervenir les experts niveau 2 en fonction de la gravité et du domaine de compétences nécessaires à la résolution des incidents
- Participer au déploiement et à la préparation du matériel
- Assurer un service spécifique auprès d'utilisateurs stratégiques en alliant efficacité et confidentialité
- Paramétrage de matériel radio fréquence pour lecture codes - barres