TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE - BASSENS (33) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé à BASSENS (33) un Technicien Support de Proximité dans le cadre d'une mission de 1 mois (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
L'accueil et la prise en charge des dossiers tous les jours ouvrés
§ La prise de rendez-vous avec les utilisateurs § Le support répond aux demandes d'assistance, de résolution des incidents, installation de logiciels ou aux demandes de service § La préparation de postes de travail § La gestion des IMAC § La gestion de la téléphonie fixe et mobile § L'assistance aux utilisateurs autour de la visioconférence § Le traitement de la sollicitation peut être effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site § Les sollicitations non résolues sont escaladées vers les groupes de compétences de la chaine de soutien § L'assistance aux utilisateurs sur les domaines scientifiques et industriels et  selon la difficulté identifiée § Le suivi des dossiers : suivi et relance de l'ensemble des dossiers jusqu'à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant § La gestion de stock et la mise à jour du parc matériel