TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE ET REFERENT BORDEAUX (33) (H/F)

Descriptif de l'offre : CONNECTT recherche pour un de ses clients basés à Bordeaux (33) , un TECHNICIEN SUPPORT ( team leader) et 2 techniciens HELPDESK pour une mission de longue durée.


Vos missions principales en tant que technicien support ( Team leader) seront :
- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes, - Tester le bon fonctionnement des matériels installés, - Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client, - Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, - Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, ...), - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :              o Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante...              o Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés, - Réaliser les inventaires, - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...), - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...).

Vos principales missions en tant que technicien Helpdesk N2 :
- Résolution d'incidents et/ou pannes.
- Support et assistance ponctuels