TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (H/F)

Descriptif de l'offre : Description du rôle et des mission :
La ressource aura pour mission de traiter les tickets escaladés par les techniciens de proximité et d'apporter une expertise plus poussée : - Environnement poste de travail et ses composants (physique et virtuel) - Windows 10 - Windows Servers, - Office 365, OneDrive - SharePoint, - Active Directory, - Supervision / monitoring /automatisation - Réseaux LAN/WAN - Sauvegarde - Sécurité (gestion des flux, firewall, VPN) - TOIP CISCO - Support N2 (en remote) - Investigation, incident management, etc... - Compétences masterisation (SCCM) - Capitaliser et rédiger des procédures