Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMIT N2 ITINRANT (93) (H/F)

Descriptif de l'offre : Pour notre client bas en Seine Saint Denis, nous recherchons pour son client un(e) Technicien(enne) Support de proximit itinrant N2.


Lieu de la mission : Saint Denis (lieu de la base vie) + puis dplacements prvoir en voiture sur l'ile de France
Date : ASAP
Type de contrat : intrim 3 4 mois MAX
Temps de travail : 35H
Salaire : de 27 30 K selon profil

Tches :

Gestion du parc :

- Assurer la livraison des matriels, l'identification (tiquetage) et l'enregistrement dans l'outil de gestion de parc
- Prparer les matriels, effectuer l'installation, le dpannage ou le remplacement des matriels auprs des utilisateurs
- Contrler la conformit des postes avant installation(scurit, AD, inventaire, ... et tous les composants du socle de base PDT)
- Effectuer les mises jour logicielles sur les matriels, en coordination avec les administrateurs.trices Systmes et Rseaux
- Garantir le bon fonctionnement des matriels et logiciels du poste de travail utilisateur
- Suivre et contrler les prestations externes de maintenance sur le primtre matriel et logiciel
- Vrifier la compltude des inventaires automatiques

Support utilisateur

- Prendre les appels de utilisateurs et traiter les demandes de service, incidents ou demandes d'assistance
- Effectuer le support de niveau 1 (matriels et logiciels) auprs des utilisateurspar tlphone, via une prise de contrle distance ou en proximit
- Saisir les tickets dans l'outil ticketing
- En tant que responsable du ticket vis--vis de l'utilisateur, suivre de bout en bout la vie du ticket (ouverture, escalade, rsolution, clture, information l'utilisateur)
- Escalader les tickets vers les groupes de comptences de niveau 2 (applications mtier et infrastructure systme et rseau)
- Prendre les RV avec les utilisateurs, prparer les interventions et optimiser les tournes sur les diffrents sites de l'Office
- Intervenir dans les locaux techniques, si besoin, pour vrifier les connexions et ou en ajouter de nouvelles en respectant les plans de cblage et l'tiquetage dfinis par les administrateurs.trices

Suivi et reporting d'activit

Postuler à cette offre d'emploi :
Cette offre a expir et n'est plus disponible.

Consultez d'autres offres en effectuant une recherche.
PUBLICITÉ

Offres d'emploi similaires

Regardez aussi

Erreur !

Afficher Erreur !

Je cre mon profil


Renvoi de mot de passe ?

Mot de passe perdu ? Entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Erreur !

Retour connexion

Fermer