TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2/N3 (H/F)

Descriptif de l'offre : Une connaissance approfondie des différentes configurations, de la typologie du parc et des standards techniques des postes de travail (hardware et software),


Parfaite connaissance des standards de l'entreprise concernant les postes de travail, et maîtrise des outils d'installation et de déploiement (masters, télédistribution...) et de suivi/gestion du parc,


Traite les demandes et les incidents escaladés en Support L3 par les équipes de Support L1 & L2,


Établit et maintien à jour les procédures d'installation et de configuration des applications métiers hors baseline (pilotage des machines industriels, outils clients...), documente les processus de résolution des incidents remontés du Support L1 & L2.