Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN SUPPORT DESK - MONTAIGU (H/F)

Descriptif de l'offre : Mission
Nous recherchons pour notre client basé à MONTAIGU (85) un technicien support Desk dans le cadre d'une mission de 10 mois (ASAP).
 
Les missions proposées sont les suivantes :
·       Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs
·       Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis
·       Traitement des demandes/incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition
·       Dépannage en ligne avec prise de main à distance
·       Suivi et relance des demandes/ incidents en attente
·       Déclenchement de procédure d'alerte
·       Contrôle et suivi des fermetures d'incidents
·       Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres :

- Poste de travail et applications liées (messagerie, bureautique, etc...)
- Les applications métiers
- Les applications non-métiers (SI Interne)

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