Technicien support et déploiement informatique F/H

Descriptif de l'offre : Abicom poursuit son développement et sa croissance en recrutant un(e) Technicien support et déploiement informatique pour son agence de Clermont-Ferrand.



ABICOM vous propose une aventure enrichissante et conviviale aux côtés de Sylvain, Laurent et leurs équipes.

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Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite de nos projets en interne ou pour nos clients.

Vous réalisez :

- L?assistance utilisateurs : réception des incidents entrants ;
- La gestion des incidents à distance ou sur site via un outil de ticketing ;
- Le suivi du traitement des incidents : qualification, priorisation, diagnostic et résolution des incidents entrants ;
- La mise à jour des informations et configurations clients ;
- La rédaction de procédures techniques ;
- La participation à l?amélioration continue des services ;
- Du reporting de votre activité


Votre mission est complète, du traitement et suivi de l'incident jusqu'à sa résolution, en passant par l'enrichissement de notre base de connaissance. Polyvalent, vous êtes également en mesure d?assurer des missions de delivery :


- Installation, configuration, paramétrage et maintenance des postes de travail et périphériques informatiques en atelier ou directement sur le site ;
- Gestion de l?évolution des procédures d?installation, le cas échéant ;
- Déploiement de masters dans les grands parcs informatiques ;
- L?administration des postes de travail ;
- Gestion de parc si besoin ;
- L?assistance et conseil auprès des utilisateurs.

Votre futur environnement de travail : ?

- Poste de travail (PC, portable), messagerie, bureautique, réseaux, TeamWiewer, outils de ticketing, environnement Windows, Active Directory, etc

- Lieu : Opportunités à Clermont-Ferrand et Saint-Etienne

- Démarrage : dès que possible
- Type de contrat : CDI
- Rémunération : selon profil
- Avantages : Carte restaurant, RTT, mutuelle, prévoyance, plan épargne retraite, CSE