Technicien Support et Déploiement Solutions Digitales F/H.

Descriptif de l'offre : ATN Partners est un cabinet de recrutement et de travail temporaire multi-secteurs. Nos consultants en recrutement spécialisés par métiers vous accompagnent dans la réalisation de vos projets professionnels.
Notre client, acteur du secteur industriel (fabricant de machines d'usinages), recherche son futur(e) Technicien Support et Déploiement Solutions Digitales F/H.
Vous aurez pour mission l’installation, la configuration, la mise en service et le support de solutions digitales.

Support Client :
- Assurer le support technique aux clients, par hotline ou sur le site du client ;
- Documentation et suivi des échanges et des actions menées dans le logiciel interne ;
- Rédaction d’un rapport d’intervention le cas échéant.

Installation, Configuration, Mise en service :
- Déterminer et valider des prérequis d’installation et des configurations matériels avec les clients ;
- Planifier les interventions en collaboration avec nos Chefs de Projets le cas échéant ;
- Réaliser les installations, les configurations et les mises en service des logiciels et solutions digitales dans l’environnement du client ;
- Accompagnement des utilisateurs ;
- Suivi de projet ;
- Rédaction et sauvegarde de l’ensemble des documentations ;
- Transmission des éléments nécessaires à l'équipe commerciale si besoin d'un avenant au contrat initial.

Formation :
- Formations associées à l’installation, configuration, mise en service dans notre Centre de Formation ou sur site client ;
- Mise à jour des programmes de formation et des supports de cours ;
- Respect des contraintes liées à la certification du Centre de Formation agréé ;
- Se former ou se mettre à jour sur l’ensemble des logiciels et solutions digitales commercialisés par la société.

Collaboration avec le SAV :
- Connexion des machines et systèmes aux réseaux des clients, afin que ces derniers puissent bénéficier de l’ensemble des solutions et outils connectés disponibles ;
- Configuration des différentes passerelles d’échanges d’informations (RCI, OPC UA, PPS…) ;
- Support technique lors de dépannages complexes impliquant différentes technologies (solutions digitales, automatisations, machines…).

Support produits :
Vous pourrez être ponctuellement sollicité par le service commercial afin de lui apporter votre expertise sur la faisabilité et le périmètre des logiciels ou solutions à proposer aux clients en fonction de leurs besoins.