TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK VIP ANGLAIS (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés à PARIS, TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK VIP ANGLAIS (H/F).


- Description de l'offre : 
MISSIONS :
Mission :prise d'appels dans le respect des SLA  / création d'un ticket dans Jira / identification et résolution d'incidents selon procédures / traitements des demandes / créa et MAJ de procédures le cas échéant/ escalade vers le support de proxi/clôture des tickets. Périmètre technologique en place (ils ne devront pas maîtriser tout cela mais cela donne une idée) : ·         Poste de travail : Poste de travail HP (portable et fixe) ·         Windows 10 ·         Smartcard ·         Antivirus MacAfee EPO     ·         Packaging/déploiement SCCM ·         Boîtier WYSE ·         Parc de MAC (environ une dizaine de postes) ·         Téléphonie Mobile/tablettes : Iphone et IPads ·         Impression: environ 280 imprimantes en France ·         Printers multifonctions Ricoh ; solution centralisée Safecom. ·         Messagerie : Messagerie Office 365 ·         Outil de ticketing : Jira (puis bascule sur Service Now en 2021)Environnement VIP : donc très bonne présentation et très bonne expression orale.
Anglais conversationnel requis


Lieu de la mission : PARIS 8e
Salaire : 24 - 26K bruts selon profil
Durée : Mission de longue durée avec une Pré-embauche CDI possible
Démarrage immédiat
Bon niveau d'Anglais souhaité