TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE 94 (H/F)

Descriptif de l'offre : CONNECTT INDUSTRIE, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI, recherchons pour notre client situé dans le 94, une TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F).

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous intègrerez une petite équipe avec un environnement technique riche et un parc d'environ 300 PC et 50 terminaux.


Vos principales missions consisteront à :

Gestion des incidents de niveau 1 et 2 sur les postes de travail
Prendre en charge la réponse aux appels utilisateurs
Diagnostiquer sur place ou à distance les incidents matériels et logiciels en interaction avec le support éditeur lorsque nécessaire
Identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes
Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution
Changer ou réparer les éléments matériels défectueux
Renseigner les supports de suivi d'intervention
Participer au bon fonctionnement du Helpdesk au sein de l'équipe IT
Rédiger des procédures d'installation et de dépannage
S'assurer du respect, de la mise à jour et de l'évolution des documentations : suivis d'incidents, procédures, comptes rendus, rapport...