Technicien support informatique N1 H/F

Descriptif de l'offre : CONNECTT Intérim est une agence de travail temporaire et de placement CDD - CDI présente dans les métiers du BTP, du transport de l'industrie, logistique, ainsi que les métiers dans le domaine du tertiaire, informatique, comptabilité, et finance.
Le groupe Connectt Intérim recherche un/une technicien(ne) support informatique N1 pour un de nos clientss basé à Lyon (69) pour une mission de longue durée.

Vos missions seront les suivantes :
- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.
- Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
- Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients en vue d'interventions rapides.
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP (diagnostic, identification, formulation, résolution).
- Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
Poste basé à LYON
Mission de longue durée : 3 mois renouvelables