TECHNICIEN SUPPORT JUNIOR F/H

Descriptif de l'offre : L'agence de recrutement Connectt, experte dans le secteur de la logistique et du transport, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique Junior H/F en CDI à La Gravelle.

- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs concernant les matériels (PC, imprimantes, périphériques) et les logiciels.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques (matériel et logiciel).
- Assurer l'assistance à distance ou sur site selon les besoins.
- Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents dans un outil de ticketing.
- Suivre l'évolution des tickets jusqu'à leur résolution.
- Informer les utilisateurs sur l'état d'avancement de leurs demandes.
- Installer, configurer et déployer les postes de travail.
- Assurer le suivi du parc informatique.
- Assister les utilisateurs en cas de problème réseau (LAN, VPN, connexion Internet).
- Rédiger les procédures d'exploitation et veiller à leur mise à jour.