TECHNICIEN SUPPORT JUNIOR F/H

Descriptif de l'offre : L'agence de recrutement Connectt, experte dans le secteur de la logistique et du transport, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique Junior H/F en CDI à La Gravelle.

- Prendre en charge les demandes d'assistance des utilisateurs concernant les matériels (PC, imprimantes, périphériques) et les logiciels.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes informatiques (matériel et logiciel).
- Assurer l'assistance à distance ou sur site selon les besoins.
- Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents dans un outil de ticketing.
- Suivre l'évolution des tickets jusqu'à leur résolution.
- Informer les utilisateurs sur l'état d'avancement de leurs demandes.
- Installer, configurer et déployer les postes de travail.
- Assurer le suivi du parc informatique.
- Assister les utilisateurs en cas de problème réseau (LAN, VPN, connexion Internet).
- Rédiger les procédures d'exploitation et veiller à leur mise à jour.

Profil recherché : - Formation en informatique ou équivalent - Bac+2 minimum.
- Connaissances des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, Linux).
- Compétences en réseaux informatiques et protocoles de communication.
- Gestion de périphériques mobiles (Android / iOS).
- Maîtrise d'un outil de ticketing et bonnes compétences en diagnostic et dépannage.
- Autonome, organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service.
- Bon relationnel et capacité à vulgariser des informations techniques.
- Première expérience appréciée (possibilité de former un profil débutant motivé).
CDI - 37h30/semaine- Travail du lundi au vendredi
- Rémunération selon profil et expérience - 13 mois
- Mutuelle attractive
- Formation assurée sur les spécificités des outils et installations