Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN SUPPORT MIXTE PROXIMITE / HELPDESK 94 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour notre client basé dans le 94 Vincennes un TECHNICIEN SUPPORT MIXTE PROXIMITE / HELPDESK (H/F) dans le cadre d'une Intérim (ASAP).
Les missions proposées sont les suivantes :
·         Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) / Gestion de l'Active Directory
·         Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels / Windows et MAC
·         Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
·         Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
·         Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité


Rédaction/Mise à jour de procédures

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