TECHNICIEN SUPPORT N2 VIP (H/F)

Descriptif de l'offre :   Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy Le Grand, Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Je recherche UN TECHNICIEN SUPPORT N2 VIP (H/F) pour une mission d'intérim de 3-6 mois d'intérim.
vos missions:
Au sein d'une équipe de 3 techniciens vous aurez en charge le support des utilisateurs VIP :
- Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)
- Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
- Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk »
- Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de procédures)
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
- Gestion de parc dans les outils Client
- Gestion téléphonie fixe et mobile
- Gestion des déménagements pour le matériel informatique
- Gestion de l'amélioration continue
- Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands)
- Opérations en salle
- Installation, déplacement, désinstallation des équipements
- Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
- Astreintes possibles (soir et WE)