TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITE LYON (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons 3 Techniciens support H/F  pour l'un de nos clients basé à LYON 69.
-          3 Techniciens Support H/F
Support bureautique et applicatif métier. Gestion des flux téléphonique et e-mail. 

- Enregistrement des incidents et des demandes au sein de l'outil GLPI.
- Traitement de 1er niveau : diagnostic, identification, formulation, résolution.
- Suivi du traitement des demandes et des incidents. 
- Relance auprès des équipes applicatives et infrastructures ayant en charge le traitement.
- Mise à jour de la base de connaissance.   

Périmètre technique: Système, Réseaux, Windows 7 et 10, ainsi que la Suite Office bureautique.