TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS - 92 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients grand compte, basé à Paris La Défense, un Technicien support utilisateurs pour une longue mission en intérim. 
Sous la responsabilité du manager de l'équipe Helpdesk utilisateur (Front Office), vous êtes en charge du support de l'ensemble du périmètre bureautique et du parc matériel au sein d'une équipe de 10 personnes. Vous assurez les interventions de niveau 1 et 2 sur la totalité de nos sites (Paris, Nantes,Lille). Anglais lu et parlé intermédiaire Assistance technique Niv1 et Niv2 sur l'environnement du poste de travail : applications métiers, Windows 10 et +, Ms Office 365 Suivi et gestion des dossiers utilisateurs : diagnostic, évaluation des incidents. Rédaction et suivi de procédures. Traitement, intervention ou escalade vers les cellules concernées. Installation et configuration des postes travail utilisateurs. Installation et paramétrage des logiciels bureautiques et métiers. Configuration, synchronisation et assistance utilisation , Smartphone. Configuration messagerie sur poste utilisateur et assistance technique. Gestion et création utilisateurs/groupes, réinitialisation des mots de passe avec Active Directory. Gestion et création des boites aux lettres sous Exchange 0365. Accompagnement utilisateur sur les outils collaboratifs 0365 (Outlook, Teams, Onedrive...) Paramétrage des sécurités NTFS. Intervention niveau 1, et installation sur un environnement Mac. Récupération et installation des données de l'utilisateur. Prise en main à distance sur les postes utilisateurs. Installation, paramétrage et maintenance (consommables, changement de pièces) des imprimantes. Intervention hardware sur postes de travail (RAM, LAN, clavier, écran...) et serveurs (RAM, LAN, mise en rack...). Suivi des stocks, en charge du rangement et de la bonne tenue des salles d'intégration dans votre périmètre géographique