TECHNICIEN SUPPORT VIP N1/N2 (75) (H/F)

Descriptif de l'offre : CONNECTT INFORMATIQUE recherche pour ce client situé dans le 8ème arrondissement parisien, un(e) technicien(-enne) support VIP N1/N2.

Vous intégrerez une équipe composé de talents qui sont dans l'accompagnement d'utilisateurs qui baignent dans un domaine qui demande de la flexibilité, de la rigueur, et une bonne appréhension face au risque et au stress.

Lieu de la mission : Paris 8ème arrondissement (des déplacements en métro sont à prévoir dans Paris intra muros)
Date de début : ASAP
Type de contrat : CDI
Salaire : selon profil (de 28 à 35K)

Les missions sont :

- Réalisation du support niveau 1/2 sur les incidents techniques (Assistance à l'équipe interne et utilisateurs clients finaux) 
- Effectuer des missions de maintenance et d'entretien sur les sites des clients. Un compte-rendu écrit devra être réalisé à chaque intervention.
- Effectuer une mission de suivi à distance ou sur site, en consultant régulièrement les remontées de journaux et d'alertes et en intervenant le cas échéant à distance.
- Effectuer une mission de téléassistance, en intervenant à la demande du client sur leur réseau informatique pour résoudre pannes et dysfonctionnements logiciels.
- Effectuer des missions de conseil auprès des utilisateurs, en leur présentant des rapports d'activité et opportunités de développement de leurs systèmes informatiques (nouveaux outils et services).
- Déploiement de postes et de logiciels
- Rédaction/mise à jour de la documentation d'exploitation et vu de l'amélioration continue et de la certification ISO de la soicété
- Analyse des actions