Connectt Travail Temporaire

TECHNICIEN SYSTEME RESEAUX (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Saint Cloud (92), un Technicien système Réseaux itinérant en CDI.

Notre client est spécialiste des infrastructures IT et de la performance des systèmes d'information. Dans des environnements complexes et en mutation continue, les équipes aident les DSI à répondre aux exigences de flexibilité et d'agilité des métiers de l'entreprise.
Transverses, les services de notre client couvrent des grands domaines tels que : Infrastructure IT & Cloud, Expérience utilisateur et Performance applicative, DevOps et Gestion des Data centres. Partenaire des éditeurs majeurs, ce groupe accompagne ses clients dans l'aide aux choix des technologies, leurs mises en oeuvre et intervient dans des projets d'externalisation que ce soit des services managés ou d'infogérance.
Description du poste
Votre rôle sera d'assurer l'assistance et le support technique N1 à N2 auprès de nos clients PME situés sur Paris principalement et des équipements réseaux des clients PME, ETI.

- Assurer et diagnostiquer la prise en charge des demandes d'assistance client en s'adaptant au niveau d'urgence,
- Assister les utilisateurs sur les incidents bureautique via une prise en main à distance ou directement sur site clients,
- Escalader si besoin les incidents non résolus en tenant informé l'utilisateur,
- Réaliser le suivi de vos interventions et veiller à la mise à jour de l'outil de gestion des incidents,
- Installer les postes de travail,
- Gérer le parc informatique (référencement / inventaire des licences, imprimantes, téléphonie fixe et mobile...),
- Administrer les comptes Active Directory (AD) et gérer les droits d'accès,
- Participer aux différents projets informatiques. Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows, Pack Office 2016 / 365, Active Directory, WIFI, VPN, smartphone, routeurs CISCO, VoIP, serveurs de fichiers et d'impression...

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